Jual beli online tetap merupakan muamalah yang harus dijalankan dengan saling ridha, informasi yang jelas, dan tidak merugikan salah satu pihak. Perbedaan utamanya hanya pada media, bukan pada kewajiban menjaga amanah transaksi.
Menjelaskan barang apa adanya
Foto, ukuran, bahan, kondisi, stok, dan kekurangan barang perlu ditulis dengan jujur. Jangan memakai gambar yang membuat barang tampak berbeda jauh dari keadaan sebenarnya. Untuk barang bekas, catat cacat yang memengaruhi fungsi atau nilai.
Harga dan pengiriman harus transparan
Pembeli perlu mengetahui harga akhir, biaya kirim, waktu proses, dan kemungkinan keterlambatan sebelum menyelesaikan pembayaran. Penjual juga perlu menyimpan bukti percakapan dan pesanan agar mudah menyelesaikan sengketa.
Menghormati hak setelah transaksi
Jika barang salah, rusak, atau tidak sesuai kesepakatan, selesaikan melalui jalur pengembalian atau pengaduan yang tersedia. Hindari manipulasi ulasan, stok palsu, dan promosi yang menekan pembeli untuk mengambil keputusan tanpa informasi cukup.
- Pastikan identitas dan reputasi toko.
- Baca detail produk dan kebijakan pengembalian.
- Jangan menutupi cacat barang.
- Selesaikan komplain dengan bukti dan bahasa yang baik.
Sumber & rujukan
Ditulis oleh Tim Redaksi Ngajia dengan dalil dan kutipan yang dicocokkan ke sumbernya. Untuk kasus fikih khusus, silakan merujuk kepada ustadz atau lembaga fatwa resmi.